VPN не подключается — что делать
Разберём по шагам, от самого частого к редкому. В девяти случаях из десяти
помогают первые три пункта.
1. Проверьте, активна ли подписка
Откройте бота: 👤 Профиль — там видно срок доступа. Если подписка
истекла, доступ отзывается автоматически, и все конфигурации перестают
работать до продления. Уведомления об окончании приходят за 7, 3 и 1 день.
2. Попробуйте другую локацию
Блокировки в России точечные: сеть одного оператора может «прижимать» один
сервер и спокойно пропускать другой. В приложении переключитесь на другую
локацию из списка — часто этого достаточно.
3. Смените протокол
Если все Xray-локации молчат — попробуйте AmneziaWG (и наоборот). Это
два независимых канала, и деградируют они в разных сетях по-разному.
Держать в приложении оба вида конфигураций — нормальная практика.
4. В клиенте пусто, серверов не видно
Значит, подписка не подтянулась:
- в боте нажмите 🔄 Обновить доступ (экран 🔑 Подключиться), в
веб-кабинете — «Подключить / обновить сервера»;
- в приложении обновите подписку вручную: в v2rayTun/Streisand — потянуть
список вниз или кнопка обновления рядом с подпиской;
- проверьте, что ссылка скопирована целиком, без пробела и переноса строки
в конце.
5. Обновите приложение
Самая коварная причина: старая версия просто не умеет то, что нужно.
AmneziaVPN должен быть 5.0.1.5 или новее — более ранние не понимают
параметры маскировки AmneziaWG 3.1 и не подключаются вообще, часто без
внятной ошибки.
Если приложение не обновляется из российского App Store — см. статью
«Смена региона App Store на iPhone».
6. Ошибка при импорте ключа AmneziaVPN
- Ошибка 900 / «неверный формат конфигурации» — ключ скопирован не
целиком. Копируйте всю строку, начиная с vpn://, длинным нажатием по
сообщению бота. Проще: используйте файл .conf или QR-код — их бот
присылает рядом.
- Обычный клиент WireGuard наши AmneziaWG-конфигурации не примет: ему
неизвестны AWG-параметры. Нужен именно AmneziaVPN.
7. VPN подключён, но интернета нет
- Выключите и включите туннель, затем переподключитесь к другой локации.
- Проверьте, не запущен ли второй VPN или системный «VPN-профиль» —
одновременно работает только один.
- На мобильном: переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью — иногда
залипает маршрут.
- Перезагрузите устройство, если проблема держится.
8. Некоторые сайты не открываются под VPN
Российские банки, госуслуги и часть сервисов доставки блокируют
иностранные адреса. Это не поломка VPN. Решение — split tunneling: пустить
такие приложения мимо туннеля (см. статью «Split tunneling»).
9. Скорость упала
- Попробуйте более близкую локацию.
- Для AmneziaWG на мобильном имеет смысл MTU 1280.
- Вечерний час пик, слабый Wi-Fi и старый роутер режут скорость сильнее,
чем сам VPN.
Ничего не помогло
Напишите в поддержку: ❓ Помощь → 🆘 Написать в поддержку (или раздел
«Поддержка» в веб-кабинете). Сразу укажите: устройство и версию ОС,
название приложения и его версию, какую локацию и протокол пробовали,
текст ошибки. Так ответ придёт с первого раза.